Покупатель имеет право вернуть товар, купленный на сайте Kiddo-Market.ge, при соблюдении следующих условий:
Процесс возврата
Чтобы инициировать возврат, клиент должен заполнить форму заявления на возврат, доступную на веб-сайте, или связаться с колл-центром компании. Товары стоимостью 30 лари и менее возврату не подлежат. Возврату также не подлежит следующая продукция: скоропортящаяся продукция и продукция с коротким сроком годности, герметично закрытая продукция с поврежденной пломбой по санитарно-гигиеническим причинам, продукция, поврежденная покупателем, продукция со следами использования, продукция, не прибывшая с сопроводительные детали и документы, предоставляемые при покупке, а также гигиенические изделия.
Срок возврата
Если клиент инициирует возврат и заполняет форму возврата Kiddo-Market.ge, это должно быть сделано в течение 14 дней с момента получения приобретенного продукта. После подачи запроса купленный товар необходимо вернуть в течение 7 дней. Компания не обязана принимать возвраты после этих сроков.
Обратная доставка
Клиент несет ответственность за расходы по обратной доставке, если товар не соответствует следующим критериям: (а) он не соответствует стандартам и техническим характеристикам, указанным на сайте; (б) он был поврежден во время транспортировки к покупателю; (в) имеет заводские повреждения. Компания оставляет за собой право отказать в возврате и вернуть оплату покупателю, если товар претерпел какие-либо изменения после покупки.
Требуемая документация
Покупатель должен вернуть всю сопроводительную документацию вместе с товаром, включая налоговые счета, коносаменты, платежные чеки, гарантийные письма, технические паспорта и оригинальную упаковку.
Гарантийные претензии
Если на приобретенный товар распространяется гарантия, предоставленная продавцом, в случае претензии по истечении 14-дневного периода покупатель должен действовать в соответствии с условиями гарантийного документа.
Возмещение
Kiddo-Market.ge сообщит клиенту о своем решении относительно возмещения в течение 2 рабочих дней после получения возвращенного товара. Если продукт имеет производственный дефект, клиент будет проинформирован в течение 5 рабочих дней о том, получит ли он возмещение или замену продукта. Если компания решит вернуть деньги клиенту, клиент получит свои деньги в течение максимум 5 рабочих дней. Если компания решит не возвращать товар, клиент получит товар обратно.
Приобретая товары на Kiddo-Market.ge, клиент соглашается с этими условиями. Компания оставляет за собой право изменять данную политику в любое время без предварительного уведомления.
Форма возврата
Информация о заказе:
Номер/идентификатор заказа:
Дата заказа:
Информация о продукте:
Наименование товара:
Причина возврата:
Информация о покупателе:
Имя:
Электронная почта:
Номер телефона:
Инструкции по возврату:
Обязательно приложите всю необходимую документацию и верните товар в оригинальной упаковке. Если возможно, приложите копию оригинального счета-фактуры заказа.
Информация о возврате:
Сумма возврата:
Способ возврата:
Подписывая эту форму, вы подтверждаете, что прочитали и поняли политику возврата и согласны с изложенными положениями и условиями.
Подпись покупателя:
Дата: